Sem instalação
- 100% Web / SaaS
- Acesso de qualquer lugar
- Zero setup local
BPMS · Hiperautomação Governamental
O maestro da hiperautomação governamental.
A plataforma de BPMS que orquestra o fluxo público inteiro, da solicitação do cidadão ao arquivamento definitivo.
Mais de 200 organizações públicas e privadas confiam no Grupo SOS Docs.
Os desafios
O que trava a gestão pública hoje?
Entre a solicitação do cidadão e o arquivamento definitivo, processos manuais e sistemas desconectados geram custo, lentidão e risco.
- 01.
Abismo entre sistemas
A solicitação do cidadão e o arquivamento definitivo vivem em sistemas desconectados, sem um fluxo único.
- 02.
Processos manuais
Tramitação em papel e planilhas — lenta, sujeita a erro humano e difícil de auditar.
- 03.
Retrabalho no SEI
Recriação manual de processos e documentos no sistema oficial, duplicando esforço.
- 04.
Cidadão sem visibilidade
Sem rastreamento em tempo real, o solicitante não acompanha o andamento do próprio pedido.
- 05.
Conformidade frágil
Assinaturas e trilhas de auditoria fora de padrão comprometem a validade jurídica.
- 06.
Atendimento sobrecarregado
Balcão e telefone congestionados por demandas que poderiam ser autoatendidas.
Hiperautomação
Do cidadão ao arquivo, num fluxo só.
Solicitação nº 2026.0041
Processo · Matrícula escolar
- Protocolo
- 2026.0041
- Canal
- Portal · Web
- Etapa
- Análise · Secretaria
- Formulário
- Validado
- Assinatura
- ICP-Brasil
- Prazo
- Dentro do SLA
- SEI
- Processo criado
- Status
- Concluído
Trilha de auditoria ativa
01 · Solicitação
A solicitação nasce digital.
O cidadão abre o pedido pelo portal, sem ir à repartição. O SmartDocs registra e inicia o processo.
02 · Tramitação
O fluxo BPMNtoma a frente.
O motor Camunda orquestra as etapas — análise, pareceres e aprovações — com formulários inteligentes e prazos.
03 · Assinatura
Assinatura com validade jurídica.
Assinatura eletrônica e digital em lote, com plena validade jurídica pela Lei 14.063/2020.
04 · Arquivamento
Arquivado no SEI,sem retrabalho.
Ao concluir, o processo e os documentos são criados automaticamente no SEI — sincronização nativa, sem redigitação.
01
Solicitação
02
Tramitação
03
Assinatura
04
Arquivamento
Hiperautomação
Do cidadão ao arquivo, num fluxo só.
- 01 · Solicitação
A solicitação nasce digital.
O cidadão abre o pedido pelo portal, sem ir à repartição. O SmartDocs registra e inicia o processo.
- Protocolo
- 2026.0041
- Canal
- Portal · Web
- 02 · Tramitação
O fluxo BPMN toma a frente.
O motor Camunda orquestra as etapas — análise, pareceres e aprovações — com formulários inteligentes e prazos.
- Etapa
- Análise · Secretaria
- Formulário
- Validado
- 03 · Assinatura
Assinatura com validade jurídica.
Assinatura eletrônica e digital em lote, com plena validade jurídica pela Lei 14.063/2020.
- Assinatura
- ICP-Brasil
- Prazo
- Dentro do SLA
- 04 · Arquivamento
Arquivado no SEI, sem retrabalho.
Ao concluir, o processo e os documentos são criados automaticamente no SEI — sincronização nativa, sem redigitação.
- SEI
- Processo criado
- Status
- Concluído
O que é o SmartDocs
Todo processo sob controle.
Da solicitação do cidadão ao arquivamento definitivo: o orquestrador que modela, automatiza e integra os fluxos da gestão pública.
A plataforma
Cinco capacidades, um só orquestrador.
Da porta de entrada digital à preservação de longo prazo, cada capacidade do SmartDocs cobre uma etapa da hiperautomação governamental.
01 · Portal Externo
Portal Externo & Carta de Serviços
O SmartDocs estende a repartição pública para o ambiente digital com um Portal do Cliente totalmente personalizável.
- Acesso Mobile & Web
- Autoatendimento Estruturado
02 · BPMN + Camunda
BPMN + Camunda
A inteligência por trás dos fluxos utiliza o motor Camunda, garantindo que processos complexos sejam modelados com precisão técnica.
- Modelagem Visual
- Formulários Inteligentes
03 · SmartDocs + SEI
SmartDocs + SEI: a potencialização do sistema oficial
Transformamos o SEI de um repositório estático em uma plataforma de orquestração viva.
- Sincronização Nativa (API/RPA)
- Integridade Garantida
04 · Conformidade
Conformidade nativa
O SmartDocs já nasce preparado para as exigências da Lei 14.063/2020 e da LGPD.
- Assinaturas em Lote
- Trilha de Auditoria
05 · Até o RDC-Arq
Da entrada ao RDC-Arq
Diferente de sistemas isolados, o SmartDocs prepara o documento para o futuro.
- Gestão Documental Integrada
- Preparação para Preservação
01 Portal Externo
02 BPMN + Camunda
03 SmartDocs + SEI
04 Conformidade
05 Até o RDC-Arq
Ecossistema integrado
Conecte o SmartDocs com as principais plataformas.
Ecossistema SOS Docs
InterDoc
Sistemas integrados
O Barramento atua como camada central de integração entre o
SEI, SAJ e PJe e todo o ecossistema SOS Docs.
Por que SmartDocs
Agilidade de plataforma, resultado de gestão.
Três frentes de valor que o SmartDocs entrega desde o primeiro dia — da agilidade low-code ao impacto direto no custo e na transparência.
Baixo código (low-code)
- Fluxos em dias
- Modelagem visual BPMN
- Formulários dinâmicos
Foco em resultados
- Menos custo operacional
- Transparência ativa
- Menos atendimento presencial
SmartDocs em ação
A revolução da gestão pública.
Veja o SmartDocs orquestrando o ciclo completo, com integração nativa ao SEI.
Conformidade
Segurança jurídica por padrão.
O SmartDocs já nasce dentro das exigências do setor público, não foi adaptado a elas depois.
Lei 14.063/2020
Assinaturas eletrônicas e digitais com plena validade jurídica no setor público.
LGPD
Tratamento de dados pessoais com controle de acesso por perfil e trilha de auditoria.
BPMN 2.0 · Camunda
Modelagem de processos no padrão internacional, com o motor Camunda.
Integração SEI
Sincronização nativa (API/RPA) com o sistema oficial do Governo Federal.
Perguntas frequentes
O que costumam nos perguntar.
Se a sua dúvida não estiver aqui, um especialista responde na conversa — sem compromisso.
O SmartDocs substitui o SEI?
Não. O SmartDocs potencializa o SEI: ele orquestra o fluxo de ponta a ponta e sincroniza-se nativamente com o sistema oficial (via API ou RPA), criando processos e documentos automaticamente — sem exigir que a instituição troque de plataforma.
Precisa instalar algo?
Não. O SmartDocs é 100% web e SaaS: cidadãos e servidores acessam por uma interface responsiva, sem instalação, de qualquer lugar.
Quanto tempo leva para criar um novo fluxo?
Com a modelagem visual em BPMN (low-code), novos fluxos são criados em dias, não meses — com aprovações paralelas, pareceres e etapas condicionais.
As assinaturas têm validade jurídica?
Sim. O SmartDocs suporta assinaturas eletrônicas e digitais (inclusive em lote) com plena validade jurídica, em conformidade com a Lei 14.063/2020.
O cidadão acompanha o andamento do pedido?
Sim. A Carta de Serviços Digital oferece rastreamento em tempo real, reduzindo o atendimento presencial e a sobrecarga das equipes.
O SmartDocs conversa com o restante do ecossistema SOS Docs?
Sim. Ao finalizar um fluxo, o documento já segue com contexto e metadados para o DocZ (gestão documental) e para a preservação de longo prazo no RDC-Arq, via barramento InterDoc.
Cases
Onde a gestão da informação gera impacto
Projetos que transformam informação em eficiência, governança e resultados duradouros.
CASE — PRFDo caos à nuvem.
100%
do acervo crítico recuperado e digitalizado
Após as enchentes de 2024 no Rio Grande do Sul, resgatamos a memória institucional da corporação do acervo físico devastado à nuvem.
2.800 m
lineares resgatados
17.787
caixas tratadas
11 meses
de operação
Fale conosco
Agende uma demonstração
Conte o cenário da sua organização e devolvemos uma demonstração do SmartDocs aplicada ao seu caso.
Um especialista em processos avalia a sua operação e monta a demonstração em cima dela.
Sem compromisso